Veelgestelde vragen

Hoe ziet een kaartspel eruit?
De kaarten zijn in het officiële kaartspelformaat 56 x 88 mm, van echt speelkaartenkarton (met een zwarte tussenlaag zodat je niet door de kaarten heen kunt kijken) en hebben afgeronde hoeken. De 54 kaarten worden aan de voor- en aan de achterkanten in kleur bedrukt. De kaarten zitten in een op maat gemaakt speelkaartendoosje van karton. Op de voor- en achterkant van het doosje staat de kleurafdruk die je hier ook zelf ontwerpt tijdens het maken van je kaartspel en op de zijkanten van het doosje zijn de harten,klaveren,schoppen en ruiten symbolen afgedrukt met de tekst Speelkaartenmaken.nl. Het spel wordt verzonden in een witte beschermende verzend-envelop.

Wat is de levertijd?
Iedere week worden de bestellingen op woensdag verzonden. Alle bestellingen geplaatst voor dinsdagavond 23.00 uur, worden de volgende dag op woensdag verzonden. PostNL of  TNT pakketdienst bezorgt dan normaal gesproken de dag erna op donderdag en in sommige gevallen op vrijdag. Een bestelling van 1 tot 4 kaartspellen past in de brievenbus, iedere bestelling van 5 of meer spellen is een belstuk. Aflevering is mogelijk in Nederland en België, waarbij de levertijd in België vaak een paar dagen extra vraagt.

Kan ik mijn bestelling als kado bij iemand af laten leveren?
Ieder product wordt keurig verpakt afgeleverd. Als je je bestelling aan iemand kado wilt doen en bij degene per post wil laten bezorgen, dan vul je bij het bestelformulier als afleveradres de adresgegevens van desbetreffende persoon in.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten per bestelling zijn gebaseerd op de posttarieven behorende bij het totale gewicht van de bestelling.
De verzendkosten per bestelling binnen Nederland bedragen: voor 1 t/m 2 spellen €2,50 , 3 t/m 4 spellen €5,00 , voor 5 of meer spellen €6,75 en voor 20 of meer €12,20.
De verzendkosten voor België bedragen: voor 1 t/m 2 spellen €3,50, voor 3 t/m 19 spellen €8,75 , voor 20 t/m 49 spellen €13,- en voor 50 of meer spellen €19,50

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
Je kunt betalen met iDEAL en PayPal (inclusief credit card). Je kunt ook kiezen voor de mogelijkheid om zelf de betaling over te maken door middel van een bank-overschrijving (in dat geval wordt je bestelling binnen 8 dagen verzonden nadat de betaling door ons is ontvangen).

Ik wil graag op rekening bestellen en een factuur voor onze administratie. Hoe doe ik dat?
Maak je spel en bestel het, waarbij je voor de betalingsmogelijkheid "Zelf de betaling overmaken" kiest. Als je vervolgens inlogt op je account en klikt op "Bestelling bekijken" dan kun je bovenaan op de link "Facturen" klikken en daar vind je de optie "Factuur printen". Je bestelling wordt binnen 8 dagen verzonden nadat de betaling door ons is ontvangen.

Ik ondervind problemen bij het maken van mijn kaarten. Zijn er technische tips?
Hoe groter de .jpg foto is die je uploadt, hoe langer het uploaden en het verwerken van voorbeelden zal duren. Soms als het heel druk op deze website is, kan het ook wat langer duren voordat je bijgewerkte voorbeeld getoond wordt. Mocht je tegen foutmeldingen aanlopen of andere technische vragen hebben, dan horen we graag van je via het contactformulier.

Ik wil halverwege stoppen met het maken van mijn kaartspel en later verder gaan. Is dat mogelijk?
Als je halverwege bent, dan is het mogelijk je fotos die je al hebt ge-upload op later moment weer te gebruiken als je je registreert als gebruiker, en de volgende keer inlogt en vervolgens verder gaat met je product. Je kunt dan je eerder ge-uploade foto's direct gebruiken. Het is wel nodig dat je dan kaart voor kaart, dus bij iedere kaart, opnieuw op de Update voorbeeld knop drukt. De laatst opgeslagen afbeelding en eventuele tekst wordt dan weer op de kaart geplaatst. Eenmaal bestelde producten kun je in de toekomst heel gemakkelijk via je account nabestellen.

Welke breedte en hoogte moet mijn .jpg afbeelding hebben als ik precies het goede formaat in hoge kwaliteit wil uploaden?
Iedere foto wordt sowieso automatisch passend gemaakt, maar als je precies in het juiste formaat wilt uploaden om een fotopositie volledig te vullen met je afbeelding, dan dient de resolutie van de .jpg die je gebruikt 210dpi of meer te zijn in het formaat dat wordt aangegeven als je een .jpg upload. Houd er bij de Achterkant, de Afdruk op het doosje en de foto's in het Kaartspel Educatief en Freestyle rekening mee dat er aan alle randen (boven, onder, links, rechts) een stukje afgesneden wordt, dus blijf met belangrijke delen van je foto uit de buurt van de randen.

Hoeveel kaarten telt een kaartspel?
Een kaartspel bestaat uit 54 kaarten. De kaarten 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, Boer, Vrouw, Koning, Aas in harten, schoppen, ruiten en klaveren en ook nog 2 Jokers.

Is het ook mogelijk een maatwerk-kaartspel te laten maken?
Als je een speciaal kaartspel wilt laten maken voor bijvoorbeeld een organisatie, bedrijf, bruiloft, groot feest of als relatiegeschenk, dan kunnen we je daar tegen meerprijs zeker bij helpen. Het formaat van de kaarten kan echter niet aangepast worden. Wel kunnen we de kaarten en de bedrukking van het doosje ontwerpen zoals jij het wil hebben met gebruik van tekst, foto's of logo's die je zelf aanlevert.  Stuur ons een email met korte omschrijving van wat je zou willen, en we komen graag met een leuk idee vrijblijvend bij je terug.

Ik heb een andere vraag. Waar kan ik die stellen?
Al je vragen kun je via het contactformulier stellen. We beantwoorden iedere vraag altijd zo snel mogelijk.